Stemmer det? Fagbok om stemmebruk og fremf�ring i praksis. L�r god presentasjon for radio og tv!
Historiefortelleren st�r for fremtidens henvendelsesform. Fortellinger huskes, fortellinger ber�rer. Din bedrift eller organisasjon kan n� bedre ut til kunder og ansatte ved � �ke den muntlige formidlingskompetansen. Den muntlige formidlingen skal stemme s� budskapet blir klart og positivt og fremmer din bedrift.
Tre elementer m� samarbeide for � f� frem budskapet ditt:
God i muntlig? Da blir du god ogs� skriftlig. Muntlig fortellerteknikk har stor overf�ringsverdi til skriftlige henvendelse. Se mer om retorisk analyse for skrifttekster.
Opplegg skreddersys for hvert oppdrag. Se Kursinformasjon
Eksempler p� hvordan bedrifter nyttiggj�r seg opplegg fra Tales:
Sett bilder p� visjoner og verdier, ikke bruk hule vendinger og klisj�er. Bruk fortellerteknikk til � introdusere nye medarbeidere, nye prosjekter, til � formidle kritikk p� en positiv m�te. Skap engasjement, f� st�rre gjennomslagskraft og f� andre til � tenne p� dine id�er. Fortellerteknikk for ledere kan brukes i medarbeidersamtaler, ved fronting av egen avdeling og overfor kunder. Bli bedre forst�tt ved � bruke fortellerteknikk. Budskap huskes bedre og gis st�rre gjennomslag. Fortellerteknikk er en konkret og klar formidling, i en ledig og naturlig stil.
Bruk fortellerteknikk til � skape bevissthet ved omstillinger, led omstilling gjennom historiefortelling. Hva er v�rt m�l? Hva vil skje? Sp�rsm�lene besvarer den gode leder med � fortelle en enkel historie og selv leve ut historien.
Fortellinger spleiser sammen nye team. Medarbeidere som l�rer fortellerteknikk, f�r et fellesskap av begreper. N�r de m� fortelle historier til hverandre lytter og mottar de p� samme frekvens, gruppen f�r varme for hver enkelt deltaker, og den enkeltes styrke tydeliggj�res. Prosjektarbeid glir lettere, tryggheten f�rer til gode resultater og f�rre misforst�elser.
Et team som samarbeider ved en presentasjon veksler p� den muntlige fremf�ringen, det m� organiseres. Mulige muntlige roller m� bevisstgj�res og rollefordeling m� planlegges. Hvordan understreke hverandres kvalifikasjoner, hvordan f� frem den beste helhetlige fremf�ringen? En id�presentasjon, et �rsm�te eller en pressekonferanse kan st� og falle p� den samarbeidende fremf�ringen og forholdet i gruppen.
Hvordan oppfattes bedriften i ansikt-til-ansikt kontakt? Hvilken stemmebruk har de ansatte — kald, interessert, hyggelig eller likegyldig? Tales bevisstgj�r stemmens og fremf�ringens betydning hos ansatte, og utvikler den muntlige profilen som gj�r at en gruppe medarbeidere fremst�r med den profil som bedriften �nsker. Kommunikasjonskulturen innad i bedriften p�virker den ytre. Medarbeidere som bare kort m�ter samarbeidspartnere eller kunder er det ogs� viktig � innlemme i bedriftens muntlige profil. Bedriftens felles muntlige profil b�r inn i alle ledd. Bedriftens muntlige kommunikasjon kan i noen sammenhenger v�re viktigere enn den skriftlige.
Ta vare p� den muntlige spontaniteten! For ledere ved id�m�ter, i medarbeidersamtaler og ved forhandlinger. God lyttekvalitet er viktig for at id�er skal fanges opp, og for at medarbeidere skal f�le at de blir h�rt. En god lytter er en gjenforteller som kan vise at meninger er oppfattet og forst�tt p� den m�ten taleren mente. Det betyr ikke at lytteren alltid er enig, men at lytteren har oppfattet taleren riktig. Lyttekvalitet kan l�res. Lyttekvalitet gir positive resultater i et samarbeid.
Kanskje dette er den viktige talen for en kollega som har et jubileum eller skal g� av. Eller du er nytilsatt leder og skal holde den f�rste talen til bedriftsforsamlingen eller de ansatte. En god tale ved oppstarten p� et prosjekt eller ved feiring av en inng�tt kontrakt kan ha stor betydning. Talen som innleder en omstilling vil stake ut kursen og gir viktige signaler for ledelsens holdninger.
Coaching i forkant n�r bedriften skal representeres i medier, gjerne f�r et intervju i radio og tv. Finn historien i ditt budskap for at du ikke skal bli redigert bort, ha god fremf�ringsteknikk og mikrofonteknikk. Ogs� analyse av allerede utf�rte fremf�ringer.
Mange kunder har sitt f�rste m�te med bedriften gjennom kundekontakten. Kontakt ved et personlig m�te eller via telefon setter forskjellige krav til den muntlige fremf�ringen. P� telefon er s�rlig stemmen viktig for det inntrykket kunden f�r av bedriften. Kundekontaktens uttrykk tolkes som bedriftens holdning til sine kunder. P� travle dager kan kunnskap, bl.a. om stemmebruk og pusteteknikk gi bedre kontakt med kunden, raskere behandlingstid og mer forn�yde kunder.
I omsorgsyrker i m�ter med brukere og pasienter p� sykehus eller institusjon er pasienter og deres p�r�rende ofte i en s�rbar situasjon. Fagpersonell med kunnskap om fortellerstil og stemmebruk kan gj�re slike m�ter lettere for alle parter.
Alle som skal arbeide som r�dgiver, coach og veileder trenger kunnskap om fortellerteknikk og egen stemmes betydning for hvordan kontakten kan styrkes. Spesielt n�r mennesker befinner seg i krise, s� s�ker de en person som kan fortelle dem hvem de er og hvor m�let er. Den viktigste historien er den som hjelper folk til � forst� hvem de er. Og den historien er unik for hver og en. Fortellerteknikk l�rer deg � finne historien i personens egen historie.
Kj�nnsforskjeller i muntlig formidling finnes viser utallige unders�kelser, og disse er det viktig � v�re bevisst p�. God fortellerteknikk �ker kvinners innflytelse. Blant annet bruk — eller manglende bruk av humor for kvinnelige ledere er et tema som Tales ogs� tar opp. Kvinner har en annen humorform enn menn, og er dermed ikke like trent til � bruke humor i omgangsformer p� jobben, kvinners humor holdes ofte innen for kvinnegrupper, eller som korte replikker og tilsvar til menns initiativ p� humorfronten. Kvinnelige ledere kan bruke humor mer bevisst i ledergrupper og overfor medarbeidere. Humor er ogs� makt, hvem som fremst�r med humormakt har avgj�relser p� status i en gruppe. Kvinner kan h�yne sin status gjennom bevisst humorbruk.
Fortellerteknikk kan overf�res til skriftlig salgsmateriell og skriftlige kundehenvendelser. Hvordan skape en fortelling ut av det budskapet du vil ha ut? M�lgruppebevissthet er sentralt for fortellerteknikk. Tales veileder tekstforfattere til � utforme innhold mer slagkraftig.
Tales foretar retorisk analyse av bedriftens eksisterende materiell og viser forbedringspotensialet med en fortellende form. Kundebrev, brosjyrer og annonser m� ikke bare v�re kreative, men ha gode skrifttekster basert p� fortellertekniske prinspipper og bruk av faktafortelling. Ofte skal tekstene ogs� henvende seg til flere m�lgrupper samtidig. Fortellerteknikk tilpasses bedriftens profil. Tales bidrar til � finne den fortellerformen som passer ditt budskap overfor dine kunder.
Bedrifter f�r hjelp med talemanus og en fortellende utforming av annonser og skrifttekster der m�let er en mer direkte henvendelse til m�lgruppen.
Muntlighetens krav om enkelhet, om konkret spr�k, om � henvende seg direkte til dem du �nsker � n� �ker bevisstheten om den direkte henvendelsen. God kompetanse innen muntlig fortellerteknikk overf�res lett til skriftlig fortellerteknikk. God muntlighet �ker derfor formidlingen av bedriftens budskap ogs� skriftlig, b�de internt og eksternt.
Offentlige talere trenger gode r�dgivere med kunnskap om hva som er s�rtrekkene ved muntlig formidling og hvordan en muntlig tekst utformes i skrift som grunnlag for et talemanus. Finn punchlines, de gode argumentene, skap liv og stemning med eksempler og historier, finn et godt spr�k, tilpass spr�k til taler og situasjon, skrive muntlig, lettforst�elig for et lyttende publikum. Tales tar ogs� opp hvordan en taler kan takle uforutsigbarheten i muntlig fremf�ring. Se mer under Spr�k og talemanus.