Bøker i Best Practice Series-serien

SqEME® is an open standard for developing a processed-centred architecture of an enterprise. It may be reproduced freely by any organization wishing to use it to develop a governance structure on the quality of their business processes. SqEME® Process Management is a method that facilitates discussion of the design of the organization, in a subtle but unambiguous way. Processes have to hold a prominent place in observing organizations: how are the different parts of the organization tuned to each other and how does adequate communication take place?SqEME® as a methodology views processes from four different perspectives. SqEME® calls these ‘windows’, by means of which one seeks for the Constitution, Chemistry, Correspondence and Construction of the enterprise. SqEME® is the result of more than twenty years experience with the management of business processes within various organizations. SqEME® has been applied successfully in industry (chemistry, automotive, construction, paper), in the business sector (IT service, healthcare), in the non-profit sector, and in public companies such as the Prosecution Counsel, County Councils and local authorities. This book is particularly aimed at professionals who are involved in the change process within process-driven organizations. Anyone wishing to familiarize themselves with process-centred thinking will be pleased to find that this book adopts an innovative, yet practice-proven approach. The SqEME® Foundation is a platform for discussing the method and its application, where insights into the basic assumptions and backgrounds are shared: www.sqeme.org.

CONTAINS THE TEXT FOR THE FULL ISO/IEC STANDARDThis groundbreaking new title looks at the ISO/IEC 20000 Standard: the scope and the its basis on the concept of a quality management system. By explain the basic processes and functions within IT Service Management it describes for the reader some of the common concepts and definitions that are understood across the globe. It builds on this by describing the basic building blocks of the standard that can be applied to ANY service management framework: whether it is ITIL or any other. ISO/IEC 20000 An Introduction describes Service Management standards that must be attained for corporate accreditation

BiSL®, Business Information Services Library, is het framework voor business informatiemanagement. Dit is de 2de druk van het boek met de beschrijving van het BiSL Framework. Het meest in het oog lopende verschil met de eerste druk is datde termen 'functioneel beheer' en 'informatiemanagement' in de titel zijn vervangen door één nieuwe term: 'business informatiemanagement'. De inhoud is verder niet in essentiëlezin gewijzigd; wel zijn onduidelijkheden en foutjes verbeterd en is er extra aandacht besteed aan consistente schrijfwijze van begrippen in de tekst en figuren.BiSL geeft invulling aan de processen en activiteiten die noodzakelijk zijn om de informatievoorziening vanuit de business, dat wil zeggen vanuit gebruikers- en bedrijfsoptiek te sturen. Het is een samenhangend framework, met aandacht voor zowel uitvoerende, sturende en richtinggevende processen, alsmede voor de onderlinge relaties.Deze pocketguide heeft als doel om inzicht te geven in het framework BiSL, te schetsen hoe business informatiemanagement in de praktijk wordt uigevoerd en hoe BiSL daarbij van nut kan zijn. Om dit zichtbaar te maken worden de processen van business informatiemanagement geschetst aan de hand van een case die door het hele boek heen loopt.

Dieses Taschenbuch ( pocketguide ) bietet eine Zusammenfassung der PRINCE2 Methode. Es ist eine kompakte Einführung und gibt einen gut strukturierten Überblick.Die Zielgruppe für dieses Taschenbuch sind alle, die an der Methode PRINCE2 interessiert sind oder allgemein einen methodischen Projektmanagementansatz suchen. Das Buch ist für Mitarbeiter in einem PRINCE2 Projekt sehr geeignet und bietet eine ausgezeichnete Grundlage zur Vorbereitung auf die Foundation Prüfung PRINCE2 in der Version 2009.Dieses Taschenbuch basiert auf der PRINCE2 Methode in der Version 2009.Dieses Taschenbuch bearbeitet die Prozesse, Themen und Prinzipien des Projektmanagements und der Methode PRINCE2.Anpassen von PRINCE2 an die Projektumgebung gibt Empfehlungen zum modulieren der Methode an die konkreten Randbedingungen des Projekts und der Organisation.Dieses Taschenbuch bietet eine komplette und präzise Beschreibung der PRINCE2 2009 Edition für alle die in Projekten oder mit Projektmanagement zu tun haben.