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Lo stress e il burnout sono temi al centro del lavoro di cura. Il nostro obiettivo in questa tesi è stato quello di mostrare come la gestione dei rischi psicosociali sul lavoro promuova il coinvolgimento organizzativo del personale di assistenza. Per raggiungere questo obiettivo, siamo partiti da un paradosso interpretativo, utilizzando il metodo qualitativo induttivo. Per raccogliere le informazioni abbiamo utilizzato la guida alle interviste. Questo ci ha permesso di arrivare ai seguenti risultati: i fattori di rischio psicosociale sono presenti negli ospedali pubblici e non esiste una politica di prevenzione efficace. Di conseguenza, siamo stati in grado di formulare le principali raccomandazioni: la gestione dovrebbe concentrarsi sulla formazione continua del personale infermieristico e sull'istituzione effettiva di un medico del lavoro.
Stress und Burnout sind Probleme, die im Mittelpunkt der beruflichen Tätigkeit im Pflegebereich stehen. Unser Ziel in dieser Arbeit war es, zu zeigen, wie das Management psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz das organisatorische Engagement des Pflegepersonals fördert. Um dies zu erreichen, gingen wir von einem interpretativen Paradoxon aus, indem wir nur die qualitative induktive Methode anwendeten. Wir haben uns bei der Informationssammlung auf den Interviewleitfaden gestützt. Dadurch kamen wir zu folgenden Ergebnissen: Psychosoziale Risikofaktoren sind in öffentlichen Krankenhäusern vorhanden und es gibt keine wirksame Präventionspolitik. Aus diesem Grund konnten wir die wichtigsten Empfehlungen formulieren: Die Vorgesetzten sollten sich auf die Weiterbildung des Pflegepersonals und die Einrichtung eines Arbeitsmediziners konzentrieren.
O stress e o burnout são questões que estão no cerne do trabalho de prestação de cuidados. O nosso objetivo nesta dissertação foi mostrar como a gestão dos riscos psicossociais no trabalho promove o envolvimento organizacional do pessoal de cuidados. Para o efeito, partimos de um paradoxo interpretativo, utilizando o método qualitativo indutivo. Utilizámos o guia de entrevista para recolher informações. Isto permitiu-nos chegar aos seguintes resultados: os factores de risco psicossocial estão presentes nos hospitais públicos e não existe realmente uma política de prevenção eficaz. Assim, foi possível formular as principais recomendações: a gestão deve centrar-se na formação contínua do pessoal de enfermagem e na criação efectiva de um médico do trabalho.
Stress and burnout are issues at the heart of the nursing profession. Our aim in this dissertation was to show how the management of psychosocial risks in the workplace promotes the organizational involvement of nursing staff. To achieve this, we started from an interpretive paradox, using only the inductive qualitative method. We used an interview guide to gather information. This enabled us to arrive at the following results: psychosocial risk factors are present in public hospitals, and there is no effective prevention policy in place. As a result, we were able to formulate the main recommendations: management should focus on the ongoing training of nursing staff and the effective establishment of an occupational physician.
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