Bøker utgitt av Editora Senac Sao Paulo

O autor deste livro, Mohamed Gorayeb, costuma dizer que a profissão de vendas é a melhor do mundo para ganhar dinheiro. Porque o vendedor 'faz' o próprio salário. Ele é a principal marca, as pessoas compram pelo que o vendedor diz, pela maneira como se porta e pelo jeito como conduz o atendimento. Mas, para se tornar esse profissional gentil, perspicaz e que dá resultado, é preciso evitar vários 'nãos' desde o momento em que o cliente pisa na loja. O caminho do sucesso exige que o vendedor saiba algumas técnicas. Desde como se aproximar do consumidor de modo eficaz, quebrando a resistência dos clientes fechados, a demonstrar os produtos de forma atraente. O vendedor deve auxiliar os indecisos e convencer os desconfiados, evitando que o cliente seja influenciado por alguém que critique tudo. É importante fazer o correto fechamento da venda, percebendo o momento mais adequado e usando as palavras certas. Assim, otimizar-se o atendimento, levando o cliente a adquirir mais produtos. "Receba mais sim e menos" não mostra quais são as ferramentas contra as respostas negativas e como aplicá-las em cada situação. E, para arrematar o atendimento de alto nível, o livro explica como fazer um pós-venda eficiente e multiplicador de oportunidades. Em um ciclo sem fim de novas vendas, gerando um número cada vez maior de clientes e uma crescente realização profissional.

Vender é uma arte, um dom, é o que geralmente se diz dos que se sobressaem no setor. Mas mesmo quem tem essa habilidade natural ou muita experiência acumulada utiliza algum tipo de processo em seu trabalho, ainda que por intuição. E, então, surge o problema: o "jeito pessoal" de conduzir um ciclo de venda não pode ser mapeado, estruturado e aplicado por uma empresa para que seus profissionais atuem no "business-to-business" de forma padronizada e mais segura e, certamente, mais produtiva.

"Qual o segredo para obter sucesso? O ser humano vive uma busca frenética por fórmulas mágicas para ser bem-sucedido em sua vida pessoal e profissional; muitas empresas buscam o caminho da excelência pelas histórias de sucesso. Você é nosso convidado para entrar no mundo de fantasia criado por Walt Disney, onde os sonhos se tornam realidade por meio dos segredos desvendados por Ginha Nader em sua vivência e pesquisa sobre o tema ao longo de mais de quarenta anos. Este case de sucesso passa por cinco temas emocionantes: a fascinante caminhada do homem Walter Elias Disney, a gestão empresarial de sua companhia, a empresa Walt Disney Company, os segredos de seu modelo de excelência e qualidade e finalmente a descrição dos parques do Walt Disney World Resort de Orlando, na Flórida."