A GESTÃO ADMINISTRATIVA, O AMBIENTE DE TRABALHO E OS CONFLITOS

A gestão administrativa, que é o planeamento, estruturação, execução e inspecção do trabalho para atingir objectivos através da utilização de indivíduos e outros recursos, é um elemento chave em qualquer empresa. Por conseguinte, uma administração eficaz permite a realização de muitos objectivos. Em relação aos conflitos laborais, estes surgem de perspectivas diferentes quando os desacordos não podem ser resolvidos. Por conseguinte, é importante reconhecer os tipos de problemas que podem gerar um conflito, a fim de prevenir e evitar repercussões no desempenho e bem-estar dos seus membros. Por esta razão, as empresas começaram a utilizar processos alternativos de resolução de conflitos, especialmente a mediação, para lidar com conflitos e melhorar as relações laborais. Finalmente, um ambiente de trabalho positivo gera identificação, maior empenho e lealdade nas organizações ou empresas, gerando processos de melhoria, promoções e melhoria na conduta dos empregados, daí a importância do estudo. De tudo isto nasceu a necessidade de saber como a gestão e o ambiente de trabalho tiveram um impacto nos conflitos laborais.