Just balance, un nuovo approccio al miglioramento continuo

Un direttore di una grande azienda cominciò a conoscere la paralisi della sua organizzazione, quando i bilanci quasi gli parlarono.... Che cosa è successo? si chiese, e una vocina stridula gli sussurrò all'orecchio: "Hai dato priorità alla vita interna della tua azienda e non sei uscito per imparare dagli altri... Dannazione!Il consiglio di amministrazione di un'azienda con una grande forza nel Benchmarking analizzò con preoccupazione come la creatività intrinseca si stesse perdendo e il loro status quo sul mercato fosse segnato da ciò che consideravano l'esperienza degli altri e, cosa peggiore, i clienti iniziarono a notarlo. Improvvisamente la luce nella stanza si spense e con terrore sentirono una vocina stridula che diceva: "Impara a imparare dagli altri, non a copiarli".