Kachestwennyj podhod

Terminologiq i primenenie kachestwa - äto postoqnno obnowlqüschaqsq oblast' menedzhmenta. Ego predposylkoj stalo sootwetstwie izmenqüschimsq social'nym, delowym i tehnologicheskim uslowiqm. Do äpohi massowogo proizwodstwa opredelqüschimi byli lichnaq predannost' i otwetstwennost'. Nawyki byli garantiej udowletworennosti potrebitelej. Pri massowom proizwodstwe statisticheskie metody predlagali nowye resheniq s minimal'nymi zatratami. Tem ne menee, ätogo uzhe nedostatochno. Narqdu s ocenkoj uslug neobhodimo bylo srochno wosstanawliwat' lichnostnuü orientaciü. Dannaq monografiq osnowana na opyte dlitel'noj obrazowatel'noj i issledowatel'skoj deqtel'nosti. V nej kratko izlozhena awtorskaq koncepciq kachestwa i pokazano, kak ponqt' i wnedrit' podhod k kachestwu w nekotoryh oblastqh. Osoboe wnimanie w knige udeleno ustojchiwomu razwitiü, razwitiü rabochih mest i uprawleniü proektami.