Le juste équilibre, une nouvelle approche de l'amélioration continue

Un directeur d'une grande entreprise a commencé à prendre conscience de la paralysie de son organisation, lorsque les états financiers lui ont presque parlé.... Que s'est-il passé ? s'est-il demandé, et une petite voix stridente lui a chuchoté à l'oreille : "Vous avez donné la priorité à la vie interne de votre entreprise et vous n'êtes pas sorti pour apprendre des autres... Bon sang !Le conseil d'administration d'une entreprise très performante en matière de benchmarking a analysé avec inquiétude la perte de créativité intrinsèque et le statu quo sur le marché, marqué par ce qu'ils considéraient comme l'expérience des autres, et pire encore, les clients ont commencé à s'en rendre compte. Soudain, la lumière s'est éteinte dans la pièce et, terrorisés, ils ont entendu une petite voix stridente leur dire : "Apprenez à apprendre des autres, pas à les copier".