Turbulencje w zarządzaniu uslugami zdrowotnymi

Wykorzystując podlużne, krytyczne podejście etnograficzne, książka ta badala, w jaki sposób proces zmian byl zarządzany w ciągu pięciu lat w dużym australijskim szpitalu. Jej celem bylo wyjaśnienie, w jaki sposób dynamika wladzy, która dziala w systemie opieki zdrowotnej, aktywnie generuje systemową inercję, która utrudnia i komplikuje zmiany organizacyjne. Najważniejszym wkladem tej książki są odkrycia, które pokazują, jak nowe zarządzanie publiczne przeniknęlo do politycznych, zawodowych i biurokratycznych pól wladzy, wzmacniając istniejące wcześniej struktury wladzy, które stanowią podstawę dominującego dyskursu, który jest odtwarzany poprzez inercję systemową. Wyniki sugerują, że obecne odgórne podejście do planowania musi zostac odwrócone, jeśli ma zostac ustanowiony bardziej zintegrowany australijski system opieki zdrowotnej. Aby slyszec i reagowac na stlumione glosy pacjentów i szerszej spoleczności, konieczne jest zdemaskowanie i zaklócenie wladzy grup dominujących, takich jak klinicyści i kierownicy kliniczni.