Avaliar para melhorar resultados

A iniciativa de escrever este livro tem o propósito de compartilhar os conhecimentos e a experiência de trabalho dos últimos 15 anos, aproximadamente, na Célula de Avaliação de Políticas e Programas (CAPP), do Etene, no Banco do Nordeste do Brasil S.A. (BNB). Apresento esses conhecimentos sistematizados sobre avaliação de resultados e impactos e sobre a experiência do BNB nesse processo, como forma simbólica de agradecimento por esses anos de trabalho e de aprendizado individual e coletivo no BNB. Experiência que agora compartilho intra e extramuros, como gosto de me referir, respectivamente, ao mundo interno e ao mundo externo ao Banco do Nordeste.