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Kommunikationsqualitat in Personlichen Kundenbeziehungen

Om Kommunikationsqualitat in Personlichen Kundenbeziehungen

Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualität in persönlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Darüber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualität im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Größen in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.

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  • Språk:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783409142885
  • Bindende:
  • Paperback
  • Sider:
  • 293
  • Utgitt:
  • 26. august 2005
  • Utgave:
  • 2005
  • Dimensjoner:
  • 210x148x16 mm.
  • Vekt:
  • 385 g.
  • BLACK NOVEMBER
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Beskrivelse av Kommunikationsqualitat in Personlichen Kundenbeziehungen

Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualität in persönlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Darüber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualität im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Größen in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.

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