Les défis de la supervision des contrats de services externalisés

L'externalisation a entraîné des changements dans les activités menées par l'administration publique, qui a commencé à se concentrer intensément sur ses activités principales, en confiant les activités intermédiaires à des entreprises privées par le biais de contrats. La gestion des contrats administratifs doit être conforme aux principes de légalité, d'impersonnalité, de moralité, de publicité et d'efficacité. Ce travail traite de la gestion des contrats d'externalisation dans l'administration publique. La supervision des contrats dans l'administration publique à l'ère de l'externalisation, bien que fondamentale pour le bon déroulement des projets et des programmes, n'a pas reçu le même soin et le même soutien que la planification des processus d'appel d'offres. L'objectif général de cette étude est d'examiner systématiquement les défis auxquels sont confrontés les gestionnaires et les inspecteurs des contrats de services externalisés. La recherche a adopté une approche fondamentale, exploratoire et descriptive, et était de nature qualitative. Enfin, il a été conclu que les plus grands défis auxquels la catégorie est confrontée aujourd'hui sont le manque de qualifications et une formation insuffisante.