Osnowy marketinga wzaimootnoshenij

Marketing wzaimootnoshenij, realizuemyj s pomosch'ü prilozhenij uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami (CRM), - äto praktika, osnowannaq na filosofii i strategii marketinga. On primenqetsq s pomosch'ü tehnologicheskoj podderzhki i nahoditsq na poroge oblastej administrirowaniq i informacionnyh tehnologij. Dlq togo chtoby luchshe ponqt' atributy, neobhodimye dlq äffektiwnosti ätoj praktiki, s bolee shirokim organizacionnym ohwatom i bol'shimi wozmozhnostqmi polucheniq informacii o powedenii klientow, neobhodimo ponqt', chto CRM ne ogranichiwaetsq tehnologicheskoj podderzhkoj, a predstawlqet soboj filosofiü biznesa i prochnye otnosheniq s klientami. V ätoj knige w uproschennom wide predstawleny osnowy, na kotoryh baziruetsq CRM.