Tomar decisões num mundo incerto

A decisão é o momento mais crucial das relações humanas e da vida de uma organização ou mesmo de uma nação, porque determina, para o bem ou para o mal, a forma como vivemos juntos. É o encontro de duas ou mais vontades individuais que procuram prevenir o futuro, generalizando o comportamento dos seus membros. Uma boa decisão é o fruto de um processo que reúne dois indivíduos ou vários membros de uma organização que, pondo em comum a sua racionalidade, escolhem uma linha de ação comum à qual se conformam. Tomada numa estrutura formal, a decisão dá origem a um decreto ou a uma lei. Neste caso, torna-se uma vontade que comanda outras vontades. Numa situação em que é mais ou menos fácil chegar a um consenso, uma decisão racional pode ser tomada sem grande dificuldade. Mas a tomada de decisão torna-se complexa quando as posições dos actores envolvidos são diametralmente opostas. A reflexão sobre a tomada de decisão está no centro da gestão das organizações. Por esta razão, o líder desempenha um papel importante neste processo.