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Qualitatsmessung in Dienstleistungscentern
- Konzeptionierung Und Empirische UEberprufung Am Beispiel Eines Verkehrsflughafens
- Bindende:
- Paperback
- Sider:
- 444
- Utgitt:
- 13. september 2007
- Utgave:
- 2007
- Dimensjoner:
- 210x148x25 mm.
- Vekt:
- 567 g.
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Leveringstid:
2-4 uker
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Beskrivelse av Qualitatsmessung in Dienstleistungscentern
Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.
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