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Qualitatsmessung in Dienstleistungscentern

- Konzeptionierung Und Empirische UEberprufung Am Beispiel Eines Verkehrsflughafens

Om Qualitatsmessung in Dienstleistungscentern

Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.

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  • Språk:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783834903167
  • Bindende:
  • Paperback
  • Sider:
  • 444
  • Utgitt:
  • 13. september 2007
  • Utgave:
  • 2007
  • Dimensjoner:
  • 210x148x25 mm.
  • Vekt:
  • 567 g.
  • BLACK NOVEMBER
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Beskrivelse av Qualitatsmessung in Dienstleistungscentern

Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.

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